Comment l'agence de placement ASAP attire plus de candidats que jamais avec Trustpilot

Wednesday, May 26, 2021
ASAP Trustpilot case study

ASAP est un spécialiste international de l'emploi qui opère dans plus de 75 agences en Belgique, tout en offrant un service multilingue et une approche centrée sur le talent. Avec Trustpilot, l'équipe a trouvé un moyen d'attirer plus de candidats que jamais. Voici son histoire…

Les avis sont un outil puissant

En tant qu'agence de placement, les gens sont au cœur de l'entreprise. Il faut des personnes dévouées pour mettre en relation les bons candidats et les bons employeurs, et avec autant d'interactions humaines au quotidien, la confiance est la clé du succès de l'agence.

Alors comment montrer aux candidats potentiels que leur avenir professionnel et leurs renseignements personnels sont entre de bonnes mains chez vous ? C'est là que la preuve sociale entre en jeu…

La preuve sociale distingue le bon du moins bon et constitue l'arme la plus puissante de votre arsenal marketing. En collectant et en affichant de manière proactive les avis des candidats, vous pouvez vous différencier des agences dont le niveau de service sera moins performant.

C'est exactement ce que fait ASAP. L'agence de placement renforce la confiance tout au long du parcours du candidat en affichant les avis à différents endroits clés de son site web.

website homepage
Avis ASAP

« Vous pouvez nous faire confiance » : tel est le message sans ambiguïté des avis clients sur votre site web.

Depuis qu'ASAP a commencé à afficher les avis Trustpilot sur son site, son taux de conversion - le pourcentage de visiteurs du site web qui ont postulé à une offre d’emploi ou créé un profil utilisateur - a augmenté de 22 % ! Bien sûr, Trustpilot n'est pas le seul facteur responsable de cette hausse des conversions, mais il est évident, d'après les tests effectués par ASAP, que la confiance est un ingrédient indispensable à la longévité d'une entreprise.

22% more user profiles

Des avis = hausse des conversions

Pour mesurer l'impact de Trustpilot sur les publicités Facebook et Instagram, ASAP a réalisé un test A/B. Pendant deux semaines, deux variantes de publicité ont été diffusées auprès d'une audience ciblée : une qui contenait le logo Trustpilot et le TrustScore, et l’autre sans aucune référence à Trustpilot.

Les résultats sont impressionnants : la version Trustpilot a généré 140 % de candidats en plus, 8 % de clics en plus et un coût par clic inférieur de 7 % à celui de la version sans preuve sociale ! Cela montre que l'affichage d'un symbole universel de confiance dans vos publicités peut non seulement augmenter votre trafic et instaurer la confiance plus tôt dans l'entonnoir, mais peut également avoir une forte influence sur le comportement décisionnel.

a/b test results

Google pour l’emploi

Près des trois quarts (73 %) de l’ensemble des recherches d'emploi commencent sur Google, selon CareerBuilder, et le moteur de recherche va jouer un rôle de plus en plus important avec la popularité croissante de Google Jobs.

En collectant les avis Trustpilot, ASAP s'assure une plus grande visibilité sur Google. Si une entreprise a reçu plus de 100 avis dans un pays au cours des 12 derniers mois, et qu'elle a obtenu une note moyenne d'au moins 3,5/5 étoiles, elle peut se qualifier pour les Google Seller Ratings - les étoiles d'or des annonces textuelles et des annonces Shopping dans Google Search. Comme ASAP répond largement à ces critères, ces étoiles qui favorisent la conversion sont visibles dans toutes les annonces payantes de l'agence dans Google.

La réputation d'ASAP est également très visible dans les résultats de recherche organiques de Google, puisque son profil d'entreprise Trustpilot et son score apparaissent sur la première page de Google lorsque l’on recherche « asap » ou « asap.be ». Les termes de recherche « asap avis » et « asap » placent même la page de profil de l'entreprise tout en haut de la liste sur Google.

quote

« La transparence qui définit Trustpilot est en parfait accord avec nos valeurs fondamentales : authenticité et liberté de communication. Tous nos avis sont gérés par l’ensemble de l’entreprise : des bureaux de placement aux réunions du conseil d'administration. »

Taguer avec confiance

Les avis Trustpilot sont gérés et surveillés à l'échelle de l'entreprise dans le but d'optimiser les processus internes et d'acquérir de nouvelles données clients. ASAP le fait en taguant ses avis sur la base de sujets pertinents. Cela lui permet de trier, catégoriser et analyser ses commentaires de manière ciblée et organisée. Les possibilités sont infinies et les avis peuvent être tagués à la fois manuellement et automatiquement :

Secteur : ASAP étant active dans de nombreux domaines, elle classe ses avis par secteur. Elle peut ainsi collecter des informations précieuses et identifier les besoins et les opportunités au sein d’un marché spécifique. Les avis tagués sont également affichés sur les landing pages pertinentes. Par exemple, sur la page « Emplois pour chauffeurs », vous ne verrez que les avis qui contiennent le tag « chauffeur ».

Langue : ASAP tague également les avis par langue, afin que les visiteurs francophones de Wallonie et les Belges néerlandophones de Flandre puissent lire les avis dans leur langue maternelle. Établissement : En taguant les avis par établissement, ASAP est capable de surveiller les performances et de renforcer les processus de chaque bureau spécifique.

Établissement : En taguant les avis par établissement, ASAP est capable de surveiller les performances et de renforcer les processus de chaque bureau spécifique.

A glimpse of ASAP’s international character: the agency replies in French, English, and Dutch

Un aperçu de la portée internationale d'ASAP : l'agence répond aux avis en français, en anglais et en néerlandais.

D’excellents résultats

ASAP tire de nombreux avantages de la collecte et de l'affichage des avis Trustpilot. En établissant et en mettant en valeur la confiance, l'agence de placement a trouvé un moyen efficace de se différencier de ses concurrents dans un secteur où les gens ont constamment besoin d’être rassurés.

ASAP and Trustpilot

Les résultats ci-dessus sont excellents, mais n’ont rien d’inhabituel. Vous voulez savoir si Trustpilot est la solution d'avis ultime pour votre entreprise, et comment stimuler votre trafic et votre taux de conversion comme ASAP ? Demandez une démonstration gratuite ci-dessous !

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