Vérifiez votre TrustScore
Vérifier

Taguer les avis

Tirez parti du feedback de vos clients

Analysez facilement le feedback de vos clients pour découvrir de nouvelles pistes d’amélioration pour votre entreprise.

Review Tags - hero - French-FR

« En prétaguant les avis, nous sommes en mesure de voir à quelles boutiques ils se réfèrent. Cela nous permet de discuter directement avec les boutiques en question de la façon dont nous pouvons améliorer l'expérience client. »

Kim D. Jacobsen, Golf Experten

Taguer et prétaguer

Catégorisez facilement vos avis

Utilisez les tags pour trier, classer et analyser vos avis afin de réunir des informations sur des aspects spécifiques de votre entreprise. Ajoutez un tag à chacun de vos avis, ou un prétag à votre invitation : ainsi, lorsque vous recevez votre avis, le tag est déjà inclus.

1-Easily segment your reviews - Review Tags page - French
TrustBox ciblée

Affichez les avis les plus pertinents pour vos clients

Affichez vos avis selon les tags dans une TrustBox ciblée. Par exemple, vous pourriez montrer tous les avis qui parlent de la livraison sur votre page de paiement.

2-Show the reviews that are most relevant to your customers - Review Tags page - French
Tableau de bord pour les tags et exportation des données

Trouvez des informations clés pour votre entreprise

Il est très facile de trier, catégoriser et analyser de nombreux témoignages clients. Avec les tableaux de bord pour les tags, vous pouvez comparer les différents tags sur votre compte Trustpilot Business ou exporter les données vers votre outil de Business Intelligence.

3-Find key insights - Review Tags page for your business - French

Comment ça marche ?

1. Prétaguez vos invitations à laisser un avis

Créez des tags pour inclure des données supplémentaires depuis votre CRM ou d'autres systèmes dans vos invitations à laisser un avis. De cette façon, lorsque vous recevrez un avis, les tags seront déjà inclus.

2. Taguez vos avis

Après avoir reçu un avis, vous pouvez ajouter des tags supplémentaires. Il est ainsi plus facile de catégoriser les commentaires des clients en fonction du contenu des avis.

3. Affichez une TrustBox ciblée sur votre site web

Les TrustBoxs ciblées sont les widgets qui affichent vos avis tagués sur votre site web.

4. Analysez les avis en fonction des tags

Comparez vos thèmes à l'aide des tableaux de bord de Trustpilot, ou exportez vos avis pour analyser les tags avec votre propre outil d'intelligence artificielle.

Golf Experten utilise des tags pour suivre la satisfaction des clients
dans tous ses magasins, améliorer l'expérience client et modifier le
comportement de ses employés afin d'atteindre de meilleurs résultats.

Golf Experten promo photo of a golf ball

Cela pourrait vous intéresser...

Review Insights
Tableaux de bord et analyses

Analysez, améliorez, recommencez.

Découvrez ce vos clients pensent en temps réel. Suivez vos taux de collecte d'avis, les fluctuations de votre TrustScore, les impressions de votre marque et le trafic vers votre profil.

Review SEO Pink
Invitations à laisser un avis

La façon la plus simple de recevoir plus d'avis

Les e-mails d'invitation et les rappels automatisés permettent à vos clients de vous faire part plus facilement de leurs commentaires. Vous recevrez ainsi de nombreux nouveaux avis.

Service Reviews- DA Yellow
Avis marchands

Renforcez la confiance accordée à votre marque

Les avis marchands racontent l'histoire de l'expérience globale de vos clients avec votre entreprise. Ils apparaissent dans les résultats de recherche naturelle, et les avis vérifiés de Trustpilot vous aident à obtenir les Google Seller Ratings.

En savoir plus

Vous voulez commencer à vous plonger dans les données ?

Demandez une démo

Demander une démo