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Analyse sémantique des avis

Des décisions basées sur des données fiables

L'intelligence artificielle vous donne accès à des informations pratiques en temps réel. Identifiez les tendances générales dans vos avis pour concentrer vos efforts sur ce qui fonctionne et changer ce qui bloque.

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Review insights - Hero - Freench-FR
Le saviez-vous ?

Notre outil d'analyse sémantique utilise des technologies d'apprentissage automatique qui deviennent plus intelligentes à chaque avis analysé. Grâce à l'analyse de plus de 100 millions d'avis, l'IA de Trustpilot est en mesure de fournir des informations extrêmement pertinentes et détaillées.

Analyse des sentiments

Zoom sur les tendances générales

L'IA de Trustpilot analyse vos avis pour vous aider à identifier les sentiments positifs, négatifs et neutres de vos clients. Découvrez comment chaque aspect de votre marque est perçu en suivant les scores de sentiment pour différents thèmes au fil du temps.

1-Understand how your customers really feel - Review Insights page - French
Topics

Categorized feedback

Review Insights sorts and categorizes clusters of words and phrases within your reviews into topics, giving you a deep understanding of what your customers are passionate about.

2-Monitor your progress- Review Insights page - French
Données sur la concurrence

Une longueur d'avance sur la concurrence 

Découvrez ce que les consommateurs pensent de vos principaux concurrents pour des thèmes clés et comment votre entreprise se compare face à eux. Identifiez les secteurs dans lesquels vous excellez et concentrez vos efforts sur vos points forts pour garder une longueur d'avance sur la concurrence. 

3-Go from good to great - Review Insights page - French
Données dynamiques

Restez en tête des tendances

Suivez l'évolution des tendances dans vos avis positifs et négatifs. Les données dynamiques vous aident à rester en tête de la course et à ne rater aucun changement majeur dans les avis ou les sentiments de vos clients.


4-Stay on top of the trends - Review Insights page - French

Comment ça marche ?

1. Collectez des avis

Utilisez nos outils d'invitation pour collecter un flux continu d'avis clients et éviter de passer à côté de feedback précieux.

2. Notre IA trie et analyse les avis de vos clients

Pour vous faire gagner du temps et augmenter la valeur de vos avis, notre IA adaptative trie vos avis par thèmes et identifie les sentiments de vos clients pour chacun d'entre eux.

3. Utilisez ces nouvelles informations pour améliorer votre expérience client

Approfondissez votre analyse des avis et découvrez ce que vos clients pensent. Prenez des décisions commerciales plus conscientes et concentrez-vous sur les domaines de votre entreprise qui offrent ce que vos clients recherchent.

Découvrez comment StaySure.co.uk utilise l'IA de Trustpilot pour analyser plus de 4 000 avis par mois.

Lire le cas client

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Analytics- FR Yellow-FR
Tableaux de bord et analyses

Analysez, améliorez, recommencez.

Découvrez ce vos clients pensent en temps réel. Suivez vos taux de collecte d'avis, les fluctuations de votre TrustScore, les impressions de votre marque et le trafic vers votre profil.

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Review Tags
Taguer les avis

Tirez parti du feedback de vos clients

Collectez des informations clés pour votre entreprise avec les tags. Les tags vous permettent de classer vos avis et vos notes par employé, équipe, succursale, fournisseur, sentiment ou toute autre catégorie pertinente pour votre entreprise.

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Service Reviews- DA Yellow

Renforcez la confiance accordée à votre marque

Les avis marchands racontent l'histoire de l'expérience globale de vos clients avec votre entreprise. Ils apparaissent dans les résultats de recherche naturelle, et les avis vérifiés de Trustpilot vous aident à obtenir les Google Seller Ratings.

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