Analyses des données clients

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Le saviez-vous ?

Analyse des sentiments

L'IA de Trustpilot vous fournit des informations précieuses sur la satisfaction de vos clients, vous donne une meilleure idée de leurs sentiments et vous montre où se situent vos points faibles. Vous pouvez ainsi comprendre pourquoi vous avez reçu 4 étoiles et non 5.

Thèmes par secteur

Lorsque vous constatez une altération radicale de la satisfaction client, vous pouvez approfondir n'importe quel thème pour comprendre les tendances et apprendre à réagir au mieux.

Rapport

Prenez vos décisions en vous basant sur les analyses des données clients regroupées dans notre rapport mensuel.

Comment ça marche ?

1. Invitez vos clients à partager leurs témoignages en laissant des avis.

Les avis sont la forme de conversation la plus simple avec vos clients. Cet échange renforcera non seulement leur loyauté envers vous, mais il vous aidera aussi à apprendre comment améliorer votre produit ou votre service.

2. Notre IA trie automatiquement les témoignages clients selon des sujets spécifiques.

Notre IA est conçue pour vous faire économiser du temps, des efforts, mais aussi pour booster votre productivité et vous aider à améliorer vos performances.

3. Si une tendance se démarque, nous vous enverrons un rapport.

N'hésitez pas à approfondir n'importe quel sujet pour prendre des décisions proactives pour votre entreprise. Mais afin de vous faire gagner du temps, nous pouvons vous envoyer un rapport présentant des observations importantes et des tendances émergentes.

Découvrez comment StaySure.co.uk utilise l'IA de Trustpilot pour analyser plus de 4 000 avis par mois.

Lire le cas client

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Tableaux de bord et analyses Tableaux de bord et analyses

Découvrez ce vos clients pensent en temps réel. Suivez vos taux de collecte d'avis, les fluctuations de votre TrustScore, les impressions de votre marque et le trafic vers votre profil.

Taguer les avis Taguer les avis

Collectez des informations clés pour votre entreprise avec les tags. Les tags vous permettent de classer vos avis et vos notes par employé, équipe, succursale, fournisseur, sentiment ou toute autre catégorie pertinente pour votre entreprise.

Avis marchands Avis marchands

Les avis marchands racontent l'histoire de l'expérience globale de vos clients avec votre entreprise. Ils apparaissent dans les résultats de recherche naturelle, et les avis vérifiés de Trustpilot vous aident à obtenir les Google Seller Ratings.

Analyses des données clients

Des décisions rapides basées sur des données fiables

Le saviez-vous ?

L'IA de Trustpilot a analysé plus de 34 millions d'avis et identifié plus de 87 millions de sentiments clients.

Découvrez ce que vos clients pensent et ressentent

Mieux vaut prévenir que guérir

Un résumé des principales tendances

Comment ça marche ?

1. Invitez vos clients à partager leurs témoignages en laissant des avis.

2. Notre IA trie automatiquement les témoignages clients selon des sujets spécifiques.

3. Si une tendance se démarque, nous vous enverrons un rapport.

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