Analyse sémantique des avis
Des décisions basées sur des données fiables
L'intelligence artificielle vous donne accès à des informations pratiques en temps réel. Identifiez les tendances générales dans vos avis pour concentrer vos efforts sur ce qui fonctionne et changer ce qui bloque.
Le saviez-vous ?
Notre outil d'analyse sémantique utilise des technologies d'apprentissage automatique qui deviennent plus intelligentes à chaque avis analysé. Grâce à l'analyse de plus de 100 millions d'avis, l'IA de Trustpilot est en mesure de fournir des informations extrêmement pertinentes et détaillées.
Analyse des sentiments
Zoom sur les tendances générales
L'IA de Trustpilot analyse vos avis pour vous aider à identifier les sentiments positifs, négatifs et neutres de vos clients. Découvrez comment chaque aspect de votre marque est perçu en suivant les scores de sentiment pour différents thèmes au fil du temps.
Thèmes
Feedback organisé par catégorie
Notre outil d'analyse sémantique trie et catégorise des groupes de mots et des phrases pour identifier les thèmes récurrents dans vos avis et vous fournir des informations détaillées sur ce qui motive vos clients.
Données sur la concurrence
Une longueur d'avance sur la concurrence
Découvrez ce que les consommateurs pensent de vos principaux concurrents pour des thèmes clés et comment votre entreprise se compare face à eux. Identifiez les secteurs dans lesquels vous excellez et concentrez vos efforts sur vos points forts pour garder une longueur d'avance sur la concurrence.
Données dynamiques
Restez en tête des tendances
Suivez l'évolution des tendances dans vos avis positifs et négatifs. Les données dynamiques vous aident à rester en tête de la course et à ne rater aucun changement majeur dans les avis ou les sentiments de vos clients.
Comment ça marche ?
1. Collectez des avis
Utilisez nos outils d'invitation pour collecter un flux continu d'avis clients et éviter de passer à côté de feedback précieux.
2. Notre IA trie et analyse les avis de vos clients
Pour vous faire gagner du temps et augmenter la valeur de vos avis, notre IA adaptative trie vos avis par thèmes et identifie les sentiments de vos clients pour chacun d'entre eux.
3. Utilisez ces nouvelles informations pour améliorer votre expérience client
Approfondissez votre analyse des avis et découvrez ce que vos clients pensent. Prenez des décisions commerciales plus conscientes et concentrez-vous sur les domaines de votre entreprise qui offrent ce que vos clients recherchent.
Découvrez comment StaySure.co.uk utilise l'IA de Trustpilot pour analyser plus de 4 000 avis par mois.
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Tableaux de bord et analyses
Analysez, améliorez, recommencez.
Découvrez ce vos clients pensent en temps réel. Suivez vos taux de collecte d'avis, les fluctuations de votre TrustScore, les impressions de votre marque et le trafic vers votre profil.
Taguer les avis
Tirez parti du feedback de vos clients
Collectez des informations clés pour votre entreprise avec les tags. Les tags vous permettent de classer vos avis et vos notes par employé, équipe, succursale, fournisseur, sentiment ou toute autre catégorie pertinente pour votre entreprise.
Avis marchands
Renforcez la confiance accordée à votre marque
Les avis marchands racontent l'histoire de l'expérience globale de vos clients avec votre entreprise. Ils apparaissent dans les résultats de recherche naturelle, et les avis vérifiés de Trustpilot vous aident à obtenir les Google Seller Ratings.
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