L'intégrité est essentielle – pour tous
Notre logiciel de détection des fraudes personnalisé et notre équipe Content Integrity protègent votre marque et notre plateforme des faux avis.
Le saviez-vous ?
Trustpilot a une équipe de plus de 50 experts, appelée Trust and Transparency.
Détection de fraude 24 h/24
Logiciel de détection de fraude intelligent
La grande majorité des avis Trustpilot sont authentiques et reflètent une expérience d'achat réelle. Mais les faux avis existent, et nous avons un outil pour les démasquer. Notre logiciel sur mesure fonctionne 24 h/24, 7 jours/7, afin de détecter les avis suspects et de supprimer ceux qui ont été identifiés comme faux.
Des experts spécialisés
De vraies personnes et des technologies intelligentes unissent leurs forces
L'équipe Content Integrity utilise notre logiciel de détection des fraudes pour lutter contre les abus de notre plateforme. Si vous signalez un avis, il sera examiné par notre équipe.
Lanceurs d'alerte au sein de notre communauté
Soutenus par le pouvoir de notre communauté
Sur Trustpilot, tout le monde est libre de signaler des avis. Les entreprises et les consommateurs peuvent identifier ceux qui, selon eux, enfreignent nos conditions d'utilisation. Toute personne qui possède des informations sur des fraudes ou une utilisation abusive de notre plateforme est libre de nous contacter directement, et nous mènerons notre enquête.
Découvrez ce qu'il se passe quand les gens signalent des avis
Définir les standards du secteur
Se préparer à l'internet de demain
En tant que l'une des plus grandes communautés d'avis en ligne au monde, nous travaillons à l'échelle internationale pour établir des normes qui protègent les intérêts des consommateurs. Nous collaborons également systématiquement avec des sites tiers afin de supprimer les publicités qui sollicitent des avis.
« Nous n'avons pas le temps de nous ennuyer, et chaque cas que nous traitons est différent. »
Robert Munk
Global Director, Content Integrity
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Signaler des avis
Vous ne reconnaissez pas l'auteur d'un avis ? Pas de problème. Grâce à notre outil Trouver l'auteur de l'avis, vous pouvez identifier ce dernier et en savoir plus sur son expérience. Si des entreprises ou des consommateurs pensent qu'un avis est faux, ils peuvent le signaler conformément à nos conditions d'utilisation.
Montrez que vous vous souciez de vos clients
Répondez à vos avis, résolvez les problèmes et montrez au monde entier que vous vous souciez vraiment de vos clients. Les notifications par e-mail et les intégrations intelligentes facilitent le suivi de tous les avis que vous recevez.
Taguer les avis
Affinez vos stratégies de réponse en utilisant des tags pour catégoriser rapidement vos avis et optimiser leur gestion.