L’impact des notes et des avis clients sur le comportement d’achat des Français

Découvrez pourquoi plus de la moitié des consommateurs français sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une marque avec un bon score Trustpilot

Rapport sur les consommateurs français

Découvrez pourquoi plus de la moitié des consommateurs français sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une marque avec un bon score Trustpilot

Transformez la confiance en croissance grâce à des publicités en co-branding avec Trustpilot

Le consommateur moyen voit environ 5 000 publicités par jour : il est donc essentiel pour les entreprises de se démarquer dans ce vacarme publicitaire.

Nous avons récemment mandaté un cabinet d'études indépendant afin de tester l'impact des notes et des avis Trustpilot dans la publicité. Après avoir interrogé 750 consommateurs français, les résultats sont limpides (et époustouflants !).

Vous avez peu de temps ? Voici un résumé des principaux résultats de cette étude :

Les chiffres clés

56 %

des consommateurs français affirment qu'un bon score Trustpilot les rendra plus susceptibles de faire confiance à une marque.

53 %

des consommateurs français s’accordent sur le fait qu’un bon score Trustpilot les rend plus enclins à acheter auprès d'une marque.

2,2 x

Les consommateurs français sont plus de deux fois plus susceptibles de cliquer sur une publicité en ligne avec le logo et les étoiles Trustpilot que sur la même publicité qui ne contient pas ces éléments.

19 %

Les consommateurs français sont 19 % plus enclins à cliquer sur une publicité en ligne pour une marque avec le logo et les étoiles Trustpilot que sur la même publicité avec le logo Trusted Shops.

Pour les amoureux du détail et les férus de méthodologie

Nous avons partagé ici les données les plus significatives de notre étude, mais il y a bien d'autres choses à découvrir.

Et si vous préférez visualiser les données, vous trouverez ci-dessous une infographie résumant les principaux objectifs, résultats et conclusions de cette étude.

Les étoiles Trustpilot ne sont que la partie émergée de l’iceberg.

Envie d'en savoir plus ?